Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là website và các dịch vụ trực tuyến vận hành dưới tên miền 78won.bar, bao gồm toàn bộ các sản phẩm: cá cược thể thao, Dota 2, đá gà livestream, bắn cá, nổ hũ, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí khác do 78won cung cấp.
• "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78won.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần tối thiểu mà tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi được phép rút.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ của 78won không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78won, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của nền tảng 78won nhằm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, tư pháp nào còn hiệu lực.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

78won có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình ảnh selfie, sao kê ngân hàng...) bất kỳ lúc nào để xác nhận điều kiện tham gia. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 – Đăng ký & Tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78won. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 78won không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bên thứ ba.
• Người chơi phải thông báo ngay cho 78won nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 78won có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu hoặc xác minh thêm nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phí duy trì có thể được áp dụng theo thông báo trước.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

78won hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế (Visa/Mastercard).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Người chơi phải xác minh danh tính thành công trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính Người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• 78won có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, hoặc tài khoản đang trong quá trình xác minh.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán do Người chơi chịu, trừ khi có thỏa thuận khác được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

Điều 5 – Cá cược & Kết quả

Khi đặt cược trên nền tảng 78won, Người chơi xác nhận đã hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm và chấp nhận kết quả là quyết định cuối cùng.

• Kết quả của tất cả trò chơi (đá gà livestream, thể thao, Dota 2, bắn cá, nổ hũ, casino) được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp độc lập. 78won không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc dừng giữa chừng, 78won sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách sản phẩm tương ứng.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, 78won có quyền tuyên bố ván đó vô hiệu và hoàn lại số tiền cược ban đầu.
• Mọi cược được đặt khi tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống có thể bị hủy theo quyết định của 78won và sẽ được thông báo đến Người chơi.

Điều 6 – Khuyến mãi & Thưởng

78won cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể mà Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và các chương trình khác đều có vòng cược (wagering requirement) tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• 78won có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn hoạt động đã được cam kết.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua cược đối chọi (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản hay bất kỳ phương thức gian lận nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 78won:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện gian lận, thao túng kết quả, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Phát tán virus, mã độc hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 78won.
• Thu thập, khai thác dữ liệu người dùng khác trái phép từ nền tảng.
• Quảng cáo, spam hoặc phân phối nội dung không liên quan trong kênh hỗ trợ và chat của nền tảng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

Điều 8 – Quyền & Trách nhiệm của 78won

78won cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và ổn định cho tất cả Người chơi, đồng thời bảo lưu các quyền cần thiết để quản lý nền tảng một cách an toàn.

• 78won có quyền đình chỉ, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tạm thời để bảo trì hệ thống, nâng cấp công nghệ hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• 78won có quyền từ chối, hạn chế hoặc hủy giao dịch nếu có căn cứ hợp lý cho thấy gian lận, vi phạm điều khoản hoặc rủi ro tài chính bất thường.
• 78won sẽ thông báo cho Người chơi về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• 78won không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ và không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• 78won có trách nhiệm xử lý khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả giải quyết rõ ràng, minh bạch.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

78won đặt việc bảo vệ Người chơi lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn.

• Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion).
• Tính năng tự loại trừ cho phép Người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 7 ngày đến vô thời hạn) khi cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• 78won nghiêm cấm cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản. Người chơi chịu trách nhiệm ngăn người thân chưa đủ tuổi tiếp cận thiết bị đã đăng nhập.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ 78won hoặc tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia tâm lý, dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương.

Điều 10 – Bảo mật & Quyền riêng tư

78won thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi.
• 78won không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Người chơi.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành và các biện pháp bảo mật đa lớp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Điều 11 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78won không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố Internet, mất điện, hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước...) nằm ngoài tầm kiểm soát của 78won.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về lựa chọn của mình.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi vi phạm Thỏa thuận này hoặc do hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của 78won.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 78won đối với bất kỳ Người chơi nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 12 – Khiếu nại & Giải quyết tranh chấp

78won cam kết xử lý mọi khiếu nại của Người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Zalo 78won.official hoặc Telegram @78won_support để trình bày vấn đề cụ thể.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và gửi xác nhận trong vòng 2 giờ, đồng thời cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3: 78won xem xét, điều tra và phản hồi kết quả chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng từ cấp quản lý của 78won là kết luận ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi Thỏa thuận này. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến số tiền lớn không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể tìm đến cơ chế hòa giải độc lập theo thỏa thuận chung.

Điều 13 – Sửa đổi điều khoản

78won có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 78won sẽ đăng thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thiết phải áp dụng ngay vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy (nếu đã kích hoạt) về nội dung thay đổi chính.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là Người chơi đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang 78won.bar/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.