Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi 78won

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 78won cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh tài khoản theo yêu cầu

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản phần mềm
• Dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử duyệt web trên nền tảng 78won
• Lịch sử giao dịch và hoạt động tham gia trò chơi
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục Cookie)

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78won sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp sau đây, nhằm duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống 78won.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch và phòng chống gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý các yêu cầu của người chơi qua Zalo và Telegram.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về chương trình thưởng, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Đảm bảo an toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78won cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 78won.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan điều tra theo đúng trình tự pháp luật.

4Chính Sách Cookie

78won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp chúng tôi nhận diện phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với 78won để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, trò chơi yêu thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 78won.

5Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Bảo mật thông tin tài chính của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 78won. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để đảm bảo mọi giao dịch đều được thực hiện an toàn:

• Toàn bộ dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích cho mọi giao dịch rút tiền.
• Giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận.
• Thông tin số tài khoản ngân hàng đầy đủ không được hiển thị trực tiếp trên giao diện sau khi đã xác minh.
• Nhân viên hỗ trợ của 78won tuyệt đối không được quyền yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP từ người chơi.

6Quyền Của Người Dùng

78won tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 78won đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email marketing bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao thông tin của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78won qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 78won chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi riêng của 78won nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.

• Tất cả người chơi đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Khi có dấu hiệu nghi ngờ, chúng tôi yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập nền tảng.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78won lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78won có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ người dùng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78won sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 78won, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 78won.official
• Telegram: @78won_support

Đội ngũ hỗ trợ 78won hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 2 ngày làm việc.